- 1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 3. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
- 4. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 5. ความปลอดภัยของข้อมูล
- 6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
- 7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 8. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 9. ข้อมูลของผู้เยาว์
- 10. การแก้ไขนโยบาย
- 11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
ข้อมูลสำคัญ: นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้บริการทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม ok24x รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการที่เกี่ยวข้องทุกช่องทาง การใช้บริการของ ok24x ถือว่าคุณได้รับทราบและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใด ๆ กรุณายุติการใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของคุณ
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
ok24x เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในหลายรูปแบบ เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วิธีการเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลส่วนตัว | ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชน ที่อยู่ | การลงทะเบียน / KYC |
| ข้อมูลติดต่อ | อีเมล เบอร์โทรศัพท์ LINE ID | การลงทะเบียน |
| ข้อมูลทางการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร ประวัติธุรกรรม | การฝาก-ถอนเงิน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน เกมที่ใช้บริการ เวลาเข้าใช้งาน | ระบบอัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address, Device ID, ประเภทเบราว์เซอร์ OS | ระบบอัตโนมัติ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการสนทนากับทีมงาน อีเมลที่รับ-ส่ง | ช่องทางติดต่อ |
ok24x ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรอง เช่น PromptPay, TrueMoney และระบบธนาคารไทย ซึ่งมีมาตรฐานความปลอดภัยของตนเอง
2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
ok24x ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้วัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น โดยมีฐานทางกฎหมาย (Legal Basis) รองรับในแต่ละกรณีดังนี้
- การให้บริการและจัดการบัญชี: ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างและบริหารบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมและการเดิมพันตามที่ร้องขอ
- การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้ใช้บริการเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย รวมถึงป้องกันการใช้บริการโดยผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี
- การป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ และปฏิบัติตามกฎหมาย AML/CTF ที่เกี่ยวข้อง
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ ปรับปรุงเว็บไซต์ และออกแบบบริการใหม่ที่ตรงกับความต้องการ
- การสื่อสารและการสนับสนุน: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และส่งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชีและบริการของคุณ
- การส่งข้อมูลโปรโมชัน: แจ้งข้อเสนอพิเศษและโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมไว้เท่านั้น และสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสัญญาณการเสพติดการพนัน และให้ความช่วยเหลือตามแนวทางการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
3. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
ok24x ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีเราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินเช่น PromptPay, TrueMoney, K PLUS จำเป็นต้องรับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อดำเนินธุรกรรมทางการเงินของคุณ
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ระบบคลาวด์ และซอฟต์แวร์เกมอาจเข้าถึงข้อมูลบางส่วนภายใต้สัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: ok24x อาจต้องเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่จำเป็นเพื่อสืบสวนหรือป้องกันการกระทำที่ผิดกฎหมาย ok24x อาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
4. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
ok24x ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง และเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้เหล่านี้จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การจดจำสถานะการล็อกอินและการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ใช้เพื่อวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ เช่น หน้าที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงบริการได้ตรงจุด
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของคุณ เช่น ภาษา ขนาดตัวอักษร และการตั้งค่าเกม เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้โดยไม่กระทบการใช้งานหลัก
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์
5. ความปลอดภัยของข้อมูล
ok24x ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการปกป้องจากการเข้าถึง การใช้งาน หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS ในการส่งผ่านข้อมูลทั้งหมดระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์
- การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน
- ระบบการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงบัญชี
- การตรวจสอบและติดตามความปลอดภัยของระบบตลอด 24 ชั่วโมง
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงานตามหลัก Least Privilege Principle
- การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลเป็นประจำ
หากคุณพบหรือสงสัยว่าข้อมูลบัญชีของคุณถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมงาน ok24x ทันทีผ่านแชทสดหรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการระงับบัญชีชั่วคราวและสอบสวนโดยเร็วที่สุด
6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
ok24x จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาการเก็บ |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ (บัญชีที่ยังใช้งานอยู่) | ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน |
| ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน | 5 ปี หลังจากธุรกรรมเสร็จสิ้น (ตาม พ.ร.บ. AML) |
| บันทึกการเดิมพัน | 3 ปี นับจากวันที่เดิมพัน |
| ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC) | 5 ปี หลังจากปิดบัญชี |
| บันทึกการสื่อสารกับทีมงาน | 2 ปี นับจากวันที่ติดต่อ |
| ข้อมูล Log การเข้าใช้งาน | 1 ปี นับจากวันที่บันทึก |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาหรือเมื่อหมดความจำเป็น ok24x จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนาม (Anonymize) อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด
7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้
ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ ok24x ผ่านอีเมล [email protected] หรือแชทสด เราจะดำเนินการตอบกลับและดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
8. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี ok24x อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในประเทศอื่น เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์หรือซอฟต์แวร์เกมระดับสากล
- ok24x จะโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศเฉพาะในกรณีที่ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ หรือมีมาตรการป้องกันที่เหมาะสมรองรับ
- ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกรายต้องทำสัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือมีกลไกการคุ้มครองที่เทียบเท่า
- คุณมีสิทธิ์ขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้โดยติดต่อทีมงานของเรา
9. ข้อมูลของผู้เยาว์
ok24x ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี
- ผู้สมัครใช้บริการทุกคนต้องผ่านกระบวนการยืนยันอายุ (Age Verification) ก่อนเริ่มใช้บริการ
- หาก ok24x พบหรือได้รับแจ้งว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที
- หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือพบว่าบุตรหลานของคุณลงทะเบียนใช้บริการโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] ทันที
- ผู้ใช้บริการไม่ควรอนุญาตหรือเปิดโอกาสให้ผู้เยาว์เข้าถึงบัญชีของตน เพราะอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับและตรวจสอบ
อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น: การพนันออนไลน์มีข้อจำกัดด้านอายุอย่างเคร่งครัด หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการป้องกันผู้เยาว์และเครื่องมือควบคุมการเข้าถึง สามารถอ่านได้ที่หน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ของเรา
10. การแก้ไขนโยบาย
ok24x ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติของเรา
- เมื่อมีการแก้ไขที่มีสาระสำคัญ ok24x จะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน
- วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ปรากฏด้านบนของหน้านี้จะสะท้อนถึงวันที่มีการแก้ไขล่าสุดเสมอ
- การใช้บริการ ok24x ต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายที่แก้ไขแล้ว ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
- หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ยุติการใช้บริการและขอให้ลบข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา
11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ ok24x ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ: คำร้องข้อมูลส่วนบุคคล / PDPA Request)
- แชทสด: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
- LINE Official: @ok24x
- Telegram: ok24x_support
ok24x จะดำเนินการตอบกลับคำร้องทุกรายภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำร้องมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้คุณทราบและอาจขยายเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน พร้อมชี้แจงเหตุผล
ok24x ให้ความสำคัญกับสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลอย่างจริงจัง การยื่นคำร้องใช้สิทธิ์ไม่มีค่าใช้จ่าย และไม่ส่งผลกระทบต่อการใช้บริการของคุณแต่อย่างใด